خدمات پس از فروش
رویه بازگشت کالا
اگر کالایی که خریده‌اید مطابق انتظارتان نبود، تا هفت روز پس از تحویل می‌توانید آن را برگردانید.
شرایط بازگشت
- درخواست بازگشت حداکثر هفت روز پس از تحویل ثبت شود.
- کالا استفاده نشده باشد و در بسته‌بندی اصلی برگردد.
- همه‌ی متعلقات، برچسب‌ها و هدیه‌های همراه کالا برگردانده شود.
- شماره‌ی سفارش یا فاکتور همراه درخواست باشد.
مراحل بازگشت
۱. ثبت درخواست
از حساب کاربری، بخش پشتیبانی، تیکتی با موضوع «مرجوعی» و شماره‌ی سفارش بفرستید.
۲. بررسی
درخواست را بررسی می‌کنیم و نشانی ارسال کالا را در همان تیکت اعلام می‌کنیم.
۳. ارسال کالا
کالا را با بسته‌بندی مناسب به نشانی اعلام‌شده بفرستید.
۴. بازگشت وجه
پس از دریافت و بررسی کالا، مبلغ به کیف پول یا کارت شما برمی‌گردد.
کالاهایی که برنمی‌گردد
- کالاهای بهداشتی و آرایشی که بسته‌بندی‌شان باز شده است.
- لباس زیر و کالاهای شخصی.
- کالاهایی که به سفارش شما ساخته یا شخصی‌سازی شده‌اند.
- کالاهای دیجیتال پس از دانلود یا فعال‌سازی.
هزینه‌ی ارسال برگشت
اگر کالا ایراد داشته یا اشتباه فرستاده شده باشد، هزینه‌ی ارسال برگشت با ماست. در بقیه‌ی موارد هزینه‌ی ارسال برگشت با خریدار است.
پرسشی دارید؟
کارشناسان ما از راه تیکت در حساب کاربری و فرم تماس پاسخ می‌دهند.
